Der Service wird generell immer schlechter. Eine adäquate persönliche Kundenbetreuung vermisse bereits seit Jahren, nun ist aber auch das m.E. nach absolute Minimum - die faire Einhaltung eines mit mir als Kunden abgeschlossen Vertrags - nicht mehr gewährleistet: Die große Mehrheit der von mir in den letzten Monaten eingereichten Belege wurde nach langwieriger Bearbeitung fehlerhaft abgerechnet. Von mir beanstandete Fehler wurden zudem grundsätzlich sofort und ohne große Überprüfung zugegeben und korrigiert, so dass sich mir der Verdacht aufdrängt, dass ich hier mit dem Versuch systematischer Schlechterstellung konfrontiert bin. Dies löst große Unsicherheit und Unzufriedenheit bei mir aus und ich habe bereits Schritte unternommen, um die Krankenkasse zu wechseln.