Mit der Abwicklung des Schadens sind wir nur bedingt zufrieden. Hätte sich nicht die Agentur *** für uns eingesetzt wäre die Abwicklung womöglich noch mehr in die Länge gezogen worden. Bei einem Schaden am Abwasserrohr der am 11.1.2017 gemeldet wurde und erst Anfang Mai repariert werden konnte, kann man sicher nicht von Kundenservice und zeitnaher Erledigung sprechen. Zum Glück ist keine Folgeschaden entstanden, was ja nicht auszuschließen war. Wir haben seit über 25 Jahren die Versicherung bei der AXA und dies war der zweite Schaden überhaupt. Die Prämie hat sich mitlerweile verdoppelt, der Kundenservice leider verschlechtert. Wir haben auch noch die Fahrzeuge sowie alle anderen wichtigen Versicherungen bei der AXA da wir vor Ort mit der Versicherungsagentur *** zufrieden waren und sind, aber die Betreuung durch die Schadenabteilung in *** ist alles andere als zufriedenstellend, da diese sogar die Stellungnahmen der Fachfirmen anzweifeln.