Die Bearbeitung und abschließende Regulierung hatte nichts mit kundenorientiertem Verhalten zu tun. Ein eindeutiger Teilkaskoschaden wurde mir als Vollkaskoschaden verbucht und trotz Beschwerde nicht korrigiert. Sie konnten bis zum Schluss nicht zweifelsfrei belegen, dass es sich um einen auf dem Boden befindlichen Ast handelte. Er wurde durch den Sturm vor mein Auto geschleudert, was anhand des Nachweises der vorherrschenden Windstärke auch realistisch war. Ich bin fast 30 Jahre als Fahrlehrer auf den Straßen gewesen und maße mir an, diese Situation richtig beurteilen zu können. Un gerade bei einer entsprechend stürmischen Nacht, fahre ich vorausschauend und hätte einen Ast auf der Straße rechtzeitig erkannt. Außerdem hätten dann Schäden am Unterboden zu verzeichnen sein müssen. Ich bin schwer verärgert und werde meine Versicherung bei Ihnen kündigen. Auch mein Versicherungsmakler wird die Zusammenarbeit mit Ihnen beenden.