Die MA der Hotline für die Schadensaufnahme sollten besser geschult werden. Ich hatte mit meinen Wagen einen Unfall und war der Verursacher. Die Schäden KASKO uns Haftpflicht habe ich gleich gemeldet. Der Haftpflichtschaden wurde auch gleich bearbeiten das konnte ich online verfolgen. Aber ich bekam von der KASKO keine Rückmeldung bis ich ca. 4 Tage später nochmals bei der Hotline angerufen habe und nachfragte. Dabei stellte sich heraus das der KASKO Schaden von dem MA nicht in das System eingepflegt wurde und ich deshalb keine Rückmeldung, Schadensfallnr., bekam. Danach verlief aller reibungslos.