Die telefonische Schadensmeldung kurz nach dem Vorfall verlief problemlos und ich würde über alle Reparaturmöglichkeiten (freie Werkstattwahl und Kostenfreiheit) aufgeklärt. Auch die Abwicklung über die Werkstatt verlief schnell und problemlos. Verunsichernd fand ich lediglich die Mail, die den Abwicklungsprozess dokumentieren solle. Für mich war ja aufgrund des ersten Telefonates alles geklärt.