Das fehlen eines persönlichen Kontaktes. Online Schäden einreichen, ist nicht jedermann Sache. Der persönliche Kontakt ist vielen doch noch sehr wichtig. Doch hier treten längere Wartezeiten an der Telefonhotline auf, sowie teilweise sehr unhöfliche Mitarbeiter, die einem einreden, das man Schäden nur Online melden kann.