Der Schaden wurde von der zugewiesenen Werkstatt ordentlich repariert. Unbefriedigend war, dass zur Hoehe des Schadens keine Information erfolgte (weder von der Werkstatt, noch von axa).. Geradezu schockierend war die von axa vorgenommene Rueckstufung der SF-Klasse Vollkasko um 9 (!) Stufen (von SF 26 auf SF 17).Andere Versicherer verzichten beim 1. Schaden ganz auf eine Rueckstufung bzw. nehmen diese sehr separat vor. Mit der Selbsbeteiligung und des durch die Rueckstufung hoeheren Beitrages ueber die nun mehrere Jahre haben Sie nach meiner Schaetzung gar nichts oder ganz wenig fuer die Schadensbeseitigung beigetragen. Dieser Sachverhalt, der so zwar in den Geschaeftsbedingungen steht, dort aber vor Vertragsabschluss kaum wahr genommen wird, wuerde mich davon abhalten, einem Freund oder Kollegen einen Abschluss bei axa zu empfehlen. Hinzu kommt, dass meiner telefonischen Bitte wegen des geringen Schadens eine Kulanz bei der Hoehe der Rueckstufung moeglich zu machen verneint wurde.