Da Sie mich zu keinem konkreten Schadensfall angesprochen haben, wir haben im Jahr zwischen 150 bis 200 Schäden zu bearbeiten, kann ich nur eine allgemeine Auskunft zu den diversen hier anfallenden Schäden abgehen. a) Transportschäden - Top-Service - keine Beanstandung b.) Industrielle Haftpflichtschäden - Top-Service - keine Beanstandungen c) Sachschäden - teilweise mittelmäßiger Schadensservice - zum Teil werden schriftl. Anfragen nur sehr zögerlich beantwortet. Die externen SV-Büros, die eingeschaltet werden, sind in Ihrer Abwicklung zum Großteil mangelhaft. d). K-Schäden - teilweise mittelmäßiger Schadensservice -schriftl. Anfragen werden im Kaskobereich teilweise sehr zögerlich bearbeitet bzw. werden nicht beantwortet. e.) Allgemeine Haftpflichtschäden - teilweise sehr zögerlich - schriftl. Anfragen werden teilweise sehr zögerlich beantwortet. Zu den anderen Schadensbereichen können wir keine Stellungnahme geben. Eine Verbesserung hat es inzwischen bei der Schadenshotline gegeben.