Positiv: zügige Bearbeitung, elektronische Kommunikation war möglich, Kontakt zum lokalen AXA-Vertreter Negativ: *** EUR Fahrrad wird gestohlen, Anzeige (Polizei) und Bilder liegen vor, dennoch erhielt nur *** EUR zurück nach Abzug der Selbstbeteiligung. Unter dieser Berücksichtigung hätte ich mir den gesamten Aufwand auch sparen können zur Polizei zu gehen etc. - Eine nachträgliche Prüfung zur weiteren Erstattung der Anschaffungskosten verlief ins Leere... keine Kommunikation mehr seitens AXAs oder dem lokalen Vertreter. Hier hätte ich mir doch ein anderes Bild gewünscht. Als Kunde fühle ich mich dabei nicht wirklich ernst genommen.