Nach dem Brandschadensvorfall wurden in für uns unzumutbarer Weise erst Alternativangebote eingeholt. Weil diese zu Beginn etwas günstiger waren mussten wir lange verhandeln was die Arbeiten verzögerte während wir keine Wohnung hatten. Im Endeffekt war es für die Axa am Ende teurer als wenn die Handwerker vor Ort rasch freigegeben worden wären. Zudem wurden wir von der Axa telefonisch falsch informiert was einen Anspruch auf Wohnungsnutzungsausfallentschädigung angeht. Dieser bestünde nicht! Dieser wurde erst gewährt nachdem uns eine andere Versicherung auf unsere Ansprüche hinwies und wir die Rechtsquelle angeben konnten!