Die beiden Ansprechpartner waren sehr freundlich und hilfsbereit, soweit sie das i.R. ihrer Kompetenzen sein konnten. Wünschenswert wäre eine schnellere Bearbeitung von Anfragen. Wenn etwas unklar ist, sollte dies konkret nachgefragt werden. Mir war nicht klar was AXA von mir konkret wollte. Ausserdem waren die schrift. Anforderungen an mich sinnlos, da die Antworten AXA gekannt waren. Das tatsächlich nur relevant war, ob es von meiner Seite noch nicht abgerechnete Behandlungen geben wird, wurde mir erst im Gespräch mitgeteilt. Hier würde ich mir eine konkretere, transparentere Kommunikation wünschen. Eine finale Bewertung zu diesem Zeitpunkt erscheint mir zu früh, da ich zu meinem Vorgang noch keine abschließende Information erhalten haben. Gut wäre auch Mailkontakt statt dicke Papierstapel. Mit freundlichen Grüßen ***