Ich hatte vor über einer Woche nach einer Versicherungsbescheinung für eine Reise nach Weissrussland gefragt. Telefonsupport war überlastet, und ich wurde gebeten, meineAnfrage online zustellen, was ich dann auch gemacht habe. Allerdings kam die Antwort viel zu spät; i..e als ich meine Reise schon angetreten hatte, und mir die Bescheinigung anderweitig besorgen musste. Daher Support ungenügend. Insbesondere da ich glaube ich auch eine Antwort bekam, dass eine Beantwortung zwei Tage dauern kann; hat aber viel länger gedauert. Wäre diese automatische Antwort akkurat gewesen, hätte ich dann auch gleich nochmal anrufen können... war dann aber zu spät; für einen Service einer Versicherung mit diesen monatlichen Beiträgen ist das im Grunde eine Zumutung. Jede Onlinebank die von mir 2 Euro 50 pro Monat bekommt antwortet i.d.R. unverzüglich.