Persönliche Gespräche zu bestimmten Anliegen werden von den Sachbearbeitern in der Zentrale gut angenommen und umgesetzt. Man hängt bei Anrufen nicht zu lange in der Warteschleife. Wünschenswert wäre es allerdings, dass man zu seinem persönlichen Sachbearbeiter durchwählen könnte. Bisher gab es keine Probleme zu Versicheungsangelegenheiten