Chaos bei "Geschäftsstellen". Kein Zugriff auf Daten. Alles sehr schleppend, kaum Rückmeldungen. Es war ein entscheidender Fehler, kompetente eigene Niederlassungen (z. B. in der 160.000 Einwohner-Stadt Oldenburg) aufzugeben zu Gunsten eines privaten Netzwerks, das tatsächlich keins ist, aufzugeben. Dazu kommt noch, dass bei den privaten Niederlassungen Termine gewünscht sind und das Personal für "kniffelige" Fragen nur bedingt geschult ist.