Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon. Mir wurde allerdings eine Werkstatt zugeteilt, die etwas weiter weg von meinem Wohnort war, obwohl es eine gegeben hätte, die näher dran gewesen wäre, also Kompetenz der Mitarbeiter etwas lückenhaft. Kommunikation mit AXA auch etwas anstrengend, da man nicht über den aktuellen Bearbeitungsstand oder seine weiteren Optionen z.B. per Email informiert wird. Man kann den Schaden-Bearbeitungsstand online nachschauen, doch dieser ist sehr unausführlich und unpersönlich geschrieben. Ich würde mir wünschen, eine klare Bestätigung zu erhalten, wenn etwas bearbeitet wurde, z.B. am Ende auch eine Bestätigung darüber, wie wir für die Schadensabwicklung verblieben sind und wie das verrechnet wird.