Sehr positiv ist, dass man den AXA Kundenservice jederzeit telefonisch, und zwar kostenlos, in Anspruch nehmen kann, wobei die Wartezeiten im allgemeinen relativ kurz sind. Die Ansprechpartner, mit denen ich verbunden wurde, waren zu 95% sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent und sehr bemüht, mir weiterzuhelfen bei den Problemen, die ich mit der Online Einreichung meiner Arztrechnungen bei der DBV hatte und habe. Die Leistungsabrechnung habe ich vor ca 3 Monaten vom postalischen Weg auf die Online Einreichung umgestellt, weil mir versichert wurde, dass die Bearbeitung dann schneller gehe, was sich aber leider als Irrtum herausgestellt hat. Mittlerweile muss ich, wie mir ein Mitarbeiter mitteilte, mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 4 Wochen rechnen, und wenn mein Zahlungsziel dann gefährdet sei, solle ich an entsprechender Stelle um Zahlungsaufschub bitten. Manche Rechnungen werden innerhalb von 2 Tagen bearbeitet, andere brauchen 3 Wochen, warum auch immer?