Mit Leistungsabrechnung vom 19.8.2019 wurde ohne Begründung nur eins von drei eingereichten Rezepte abgerechnet. Eine E-Mail-Anfrage an den AXA-Service blieb - außer einer automatischen Eingangsbestätigung - bis heute unbeantwortet. Erst das nochmaliger Einreichen der beiden nicht abgerechneten Rezepte führte mit Leistungsabrechnung vom 29.8.2019 zum Erfolg.