Schnelle Bearbeitung der eingereichten Unterlagen. Bei Fragen gab es kompetente und "menschliche" Auskünfte, die man verstehen kann. Ich habe mich als Einzelperson ernst genommen gefühlt, da auch individuelle Entscheidungen getroffen wurden. Papierlose Rückmeldung bei voller Übernahme per SMS finde ich im Hinblick auf den Umweltschutz sehr gut Einziges "Manko" (wobei es für mich nicht in die Bewertung einfließt): Die AXA-App funktioniert unter IOS beim Einreichen der Belege nicht 100%, die Funktion "Kamera" wird nicht übernommen, ein bereits aufgenommenes Bild aus der Galerie lässt sich aber problemlos hochladen.