Seit fast 35 Jahren bin ich Mitglied bei der DBV. Zunächst bis 2013 durch meine Anwartschaftsversicherung und ab 2013 durch eine 30prozentige Restkostenversicherung. Als ehemaliger Personalstabsoffizier eines Grossverbandes habe ich den Rahmenvertragspartner der Bw AXA/DBV immer aktiv unterstützt, weil mir gerade die Anwartschaftsversicherung bei einer renomierten Versicherung für junge Zeitsoldaten am Herzen lag. Heute erfahre ich am eigenen Leibe, inzwischen schwerbehindert, dass im Servicebereich Ihrer Versicherung Anspruch und Wirklichkeiten weit auseinander klaffen. Die telefonische Erreichbarkeit ist mangelhaft. Statt Anfragen nach individueller Aktenlage abzustimmen, werden Standartbriefe verschickt, die seit Jahren bekannte Patienteninformationen ignorieren. Mit freundlichen Grüssen ***