15 Minuten Warteschleife ohne konkrete Auskunft: "Wir können die Bearbeitungszeit von 14 Tagen derzeit nicht einhalten." Ferner konnte mir nicht die Auskunft erteilt werden, um welchen Zeitraum sich die Bearbeitung der Erstattung der Rechnungen ungefähr verzögert. Für diese Auskunft hätte ich keine 15 Minuten in der Warteschleife warten müssen.