Mein Anliegen wurde unbürokratisch gelöst. Dabei handelte es sich um eine Adressänderung, die ich an anderen Stellen wiederholt durch umständliche Scans und amtliche Belege beweisen musste. Außerdem hat man mit Ausstellung und Versand einer neuen Versichertenkarte selbständig einen weiteren Prozessschritt zu meinem Nutzen vorgenommen. Mein Ziel wurde damit vom Kundenservice sogar übererfüllt. Eine Kleiningkeit, über deren Lösung ich mich aber freue.