1. Erreichbarkeit per Telefon und myAXA absolut ungenügend. Service = 0 Ich möchte betonen, dass der Kontakt (sofern dieser zustande kommt) mit den Mitarbeitern positiv ist. Alle sehr freundlich und mitfühlend... aber komplett überfordert und Opfer der Sparmaßnahmen. 2. Abrechnungen für Leistungen sind nicht nachvollziehbar / transparent. Es werden grundsätzlich nicht die vertraglich vereinbarten Leistungen gewährt. Erst bei Beschwerde wird nachgebessert. Ergebnisse trotzdem völlig unzureichend.