Kundennummer *** Am 2.9.2019 ging bei Ihnen ein AHB Antrag der Klinik *** ein( lt *** sollte ich in ca. 5 Tagen die Zusage haben) für *** 12.9.2019, ab 11.00 Uhr. . Am 11.9. teilte mir *** auf Nachfrage mit, dass Antrag 2.9 eingegangen und so schnell wie möglich Zusage per FAX und Mail an Mich! Am 11.9.auf Nachfrage von ***(15.30 Uhr) erfahren ,dass Zusage per Post an Mich ! Kein Fax an Klinik- könnte mir aber heute oder morgen Zusage mailen Bis 17.15 noch keine Mailerhalten ! Aufgrund solcher Verzögerungen hält sich meine Zufriedenheit in Grenzen. Erbitte Aufklärung warum Uawg ***