Es hat sich hinsichtlich der letzten Jahre etwas verbessert. Kundenberater ruft zurück und nimmt sich einer Angelegenheit an. Es ist wichtig, dass man als Kunde einen Ansprechpartner hat!!! Hoffentlich war es nicht nur eine Eintagsfliege und dem Managment wird klar, dass ohne Kunden bzw. Versicherte nix läuft.