Bearbeitungsrückstand für 2 Kfz Versicherungen und damit verbundene mehrfache Telefongespräch mit immer anderen bearbeiteten. Mein vor Ort bearbeitet hat sich verweigert. Schutzbrief Inanspruchnahme war ebenfalls nicht zufriedenstellend. Zentrale hat im direkten Gespräch bei Schaden andere Aussagen getroffen als dann vergütet wurden. Einsichtnahme bei mein AXA brachte keine Aufklärung.