Ich bin langjähriger Kunde , seit Beginn meines Beamtenverhältnisses (ca. 40 Jahre). was mir fehlt, sind persönlichere Informationen und nicht nur Standardschreiben. Ablehnungen von Erstattungen sind auch nur pauschal und für mich nicht immer nachvollziehbar. Wenn es sich nicht um größere Beträge handelt, sparen ich mir den Stress, bei der DBV anzurufen. Ansonsten passable, durchschnittliche Leistungen.