Die Bearbeitungs- und Rückmeldezeiten haben sich in den letzten Jahren deutlich verschlechtert. In der ersten Zeit betrug die Bearbeitungszzeit zwischen 7 und 14 Tagen. Bei den letzten Abrechnungen waren es dann schon bis zu 6 Wochen. Bei telefonischen Rückfragen wird man teilweise "abgewimmelt" und erhält unfreundliche Antworten. Der Service-Gedanke ist nicht immer gegeben.