Die Schadensabwicklung ist sehr kompliziert, zeitaufwendig und nicht zufriedenstellend. Ein persönlicher Kontakt (Anruf) ist nicht möglich oder kommt nicht zustande. Eine automatische generierte Antwortmail ist kein Kundenservice. Über die Schadensabwicklung wird nach "Aktenlage" entschieden ohne offene Punkte zu klären. Eine befriedigende Schadensabwicklung ohne Beratung durch einen Rechtsanwalt und/oder Versicherungsfachmann ist nicht möglich. Erst wenn der entsprechende Druck aufgebaut wird kommt der Prozess in Gang