Grund: aktuelle Versicherungsunterlagen wurden durch Versicherungsnehmer angefordert. Diese hat er nicht erhalten, sondern sein zuständiger Kundenberater in der Stadt. Der Versicherungsnehmer kennt diesen nicht und der Kundenberater hat sich auch nicht mit dem Versicherungsnehmer in Kontakt gesetzt. Versicherungsunterlagen sollten hinsichtlich datenschutzrechtlicher Belange immer an den Versicherungsnehmer gehen. Der kann dann entscheiden, ob er sich mit dem Kundenberater in Kontakt setzt.