Beim ersten Anruf vor ein paar Tagen wurde ich leider nicht gut beraten. Mir wurde nichts wirklich erzählt und genauere information bzgl. Hochstufung der SFK und was im weiteren auf mich zukommt. Noch nicht mal ein Schreiben, wie ich hochgestuft werden soll oder was im Nachhinein vom Unfallgegner an Kosten entstanden sind. Hätte ich nicht noch privat darüber gesprochen, hätte ich über etwaige Möglichkeiten keine Ahnung gehabt. Nach meinem 2. Telefonat am nächsten Tag wurde ich zug mal weitergeleitet und müsste in der Warteschleife irgendwelche Fragen beantworten, um mich hinterher aus der Leitung zu werfen. Nach nochmaligem Anruf würde ich 2x mit der falschen Abteilung verbunden. Als ich endlich mit der Vertragsabteilung verbunden würde ich glücklicherweise auch endlich mal aufgeklärt und man konnte mir plötzlich ganz genaue Angaben zur SFK etc. machen. Leider kam ich mir als Kunde nicht gut aufgehoben vor!