Zu bemängeln hätte ich, dass es schön wäre, wenn man als Kundin auch schon beim ersten telefonischen Kontakt „Ernst“ genommen werden würde. Schade, dass es eines zweiten Anlaufś (zumindest in meinem Fall war es so) bedurfte, mich voll zufrieden zu stellen. Geärgert hat mich, dass man mich nicht informierte, dass nach dem ersten Telefonat nichts veranlasst wurde. Beendet wurde das Gespräch aber anders, ich wurde in dem Glauben gelassen, dass alles auf den Weg gebracht wurde. Leider tat sich dann nichts. Im zweiten Anlauf lief dann alles reibungslos. Danke dafür.