-Schadensaufnahme mit Schadensnummer durch kurzes Telefonat (volle Punktzahl 10 Pkt) -Login mit Passwort zum aktuellen Status gewöhnungsbedürftig (geschützte Nachricht), da über den Login nicht gleichzeitig Kontakt zu AXA aufgenommen werden kann, sondern über die email ***@axa.de oder ***@axa.de (6 Pkt.) -Erreichbarkeit tel. sehr gut (10 Pkt) - Tel. Gespräch mit ***: freundlich, kompetent, unterstützend (10 Pkt., gerne auch weitergeben) -Feedback auf email: schnell und kompetent - Teilzahlung - erfolgte nach tel. Rücksprache und Bestätigung per email über die Zeitwertabrechnung sehr schnell (10 Pkt.) - Der Schaden ist noch nicht vollständig abgewickelt, da mir noch Angebote fehlen. Bis jetzt bin ich mit dem Service sehr zufrieden !