Ich bin seit Jahrzehnten bei der AXA und den übernommenen Vorgängerversicherungen für die nicht von der Beihilfe getragenen Restkosten krankenversichert. Seit ca. 10 bis 15 Jahren hat sich die Qualität der Leistungen, die ich als Versicherungsnehmer erwarten kann, entgegen den früheren Erfahrungen kontinuierlich signifikant verschlechtert. Die Bearbeitungszeiten für die Abrechnungen verlängern sich negativ bei zugleich sinkender Sorgfalt in der Bearbeitung. 20 bis 30 Prozent der Abrechnungen enthalten zumindest kleinere Fehler, die ich nicht mehr beanstande, da mir die Zeit dafür zu schade ist. In meiner Berufszeit war mir als weiterer Vorgesetzter viele Jahre eine große Beihilfestelle des Bundes unterstellt, so dass ich über Kenntnisse und Erfahrungen in diesem Arbeitsbereich verfüge, die mein negatives Urteil begründen.