Freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Nachdem ich mein Problem/Fragen geschildert hatte, wurde ich an eine Mitarbeiterin verbunden, die auch für mich zuständig ist. Ich mußte nicht noch mal alles erklären, Sie hatte schon alle Informationen. Hat mir sehr gut weitergeholfen, war freundlich und ich war mit dem Gespräch sehr zufrieden.