Der tel. Kontakt war bis auf die 4 Min. Warteschleife formal absolut zufriedenstellend. Das allein ist natürlich eine Selbstverständlchkeit, die für sich keine "Empfehlung" auslösen kann. Unverständlich war die Tatsache, dass die Ausfertigung einer neuen Versicherungskarte 3 Wochen dauern soll.