- Verweigerung einer Leistung, die mir nach meinem Verständnis des Vertrages mit der AXA zusteht - Bei der Kundenhotline in Köln meiner Meinung nach: inkompetentes Personal - Der zuständige Sachbearbeiter in *** war sehr unfreundlich und hat meines Erachtens falsche Infornationen über eine Klinik behauptet - Ablehnung einer Leistung mit nicht sachlicher Begründung