Sehr geehrte Damen und Herren, ihr Kundenservice ist sehr nett und hilfsbereit am Telefon, jedoch habe ich bereits vor 6 Wochen eine Bescheinigung angefordert. Nachdem ich diese nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten hatte rief ich an und fragte nach. Daraufhin erfuhr ich, dass meine Anfrage zwar dokumentiert, jedoch keine Bescheinigung erstellt wurde. Nun forderte ich bei diesem Telefonat erneut eine Bescheinigung an. Hier versicherte man mir, dass diese mir zum einen per mail bis zum nächsten morgen um 10 Uhr zugeschickt und zum anderen postalisch losgeschickt werden würde. Am nächsten Tag und nun in den nächsten anderthalb Wochen erhielt ich weiterhin keine Bescheinigung weder per Mail noch postalisch. Mit freundlichen Grüßen ***