Sehr schlechte Aufklärung der Kundenberaterin am Telefon, wurde nicht darauf hingewiesen das die Werkstatt keine AXA Werkstatt ist. Der Einbehalt der ***€ für eine nicht AXA Werkstatt wurde mir erst klar nachdem ich die Abrechnung erhalten habe. Der Sachverhalt ist dem AXA Berater ebenfalls als Email zugekommen. Das ist kein Einzelvertrag bei dem Unternehmen AXA, da ich dort acht und mehr Verträge habe. Kundenservice geht auch ganz anders.