Die Kontoänderung Anfang 2017 wurde für die Erstattung lange nicht aktzeptiert. Bei der Abbuchung wurde das neue Konto geändert. Die Erstattung erfolgte noch auf das alte Konto. Hinweise auf dem Erstattungsbogen auf "My Axa" halfen nichts. Weitere Mail und Hotline halfen nichts. Ich habe irgend welche sicheren Passnummern und Kommunikationswege auf Anragen der Hotline versucht. Schließlich bekam ich Papierpost mit dem Hinweis ich solle schriftlich bestätigen, dass ich Kontoinhaberin des Kontos bin, auf das ich Erstattung haben wollte. Das habe ich nicht gemacht. Mit welchem Recht überweisen Sie Erstattungsbeträge auf ein anders Konto als auf das von dem Sie die Beiträge einziehen? Jetzt habe ich das alte Konto geschlossen und bei dem neuen Erstattungsantrage in diesem Sommer mitgeteilt, dass ich nur Erstattung auf Konto möchte, von dem die Beiträge eingezogen werden. Hat jetzt endlich geklappt. Deshalb und weil "My Axa" komfortobel ist, gibt es eine 6 von 10.