Bisher war ich mit der Kundenbetreuung und Zusammenarbeit sehr zufrieden. Bisher bedeutet, wo nach der herkömmlichen Methode abgerechnet wurde. Nachdem ich mich auf Ihrer Empfehlung hin zurr Online-Abwicklung entschlossen habe, funktioniert nichts mehr. 1. Aufgrund der langen Abwicklungszeit der letzten Rechnungen wandte ich mich telefonisch an Ihr Servicecenter. Dort wurde mir gesagt, dass das Portal nicht richtig funktioniert. Ich solle die Rechnungen nochmals einreichen. Wieso erhalte ich über diesen Umstand keine Benachrichtigung per email? Ich bin im glauben, dass die Rechnungen bearbeitet werden und werde nicht informiert. das ist kein Service. 2.Als ich nun die Rechnungen erneut einreichen will, komme ich wegen des Superpins nicht mehr ins Online-Portal. Die Angaben, die dort gemacht werden sind nicht eindeutig, so dass ich den Superpin nicht ausführen kann. 3.Das Portal ist viel zu kompliziert und unübersichtlich. Ich werde künftig wieder per Post agieren.