Ich hatte am 15.08.d.J. eine Leistungsabrechnung mittels AXA-Service-App eingereicht. Deren Eingang wurde mir auch umgehend elektronisch bestätigt. Am 10.09. hatte ich dann via E-Mail beim dbv-Service die ausstehende Bearbeitung/Abrechnung reklamiert. Eine weitere telefonische Reklamation einige Tage später ergab, dass meine Abrechnung/Kostenbelege via App nicht bei der DBV ausfindig gemacht werden konnte. Eine Mitarbeiterinder DBV die mich anrief erklärte mir , dass Sie sich mit der zuständigen DV-Stelle ihres Hauses zur Klärung des Sachverhalts in Verbindung setzen werde. Gleichzeitig bat Sie mich, die Abrechnungsunterlagen mittels Antrag nochmals per Briefpost zu übermitteln, was ich dann auch umgehend tat. Die Abrechnung/Kostenerstattung erfolgte dann per 23.09.d.J. Eine Antwort warum die Abrechnung per App nicht erfolgte/möglich war steht bis dato noch aus.