Ich habe im Mai diresen Jahres fristgerecht per Einschreiben meine Versicherung gekündigt inkl. Lastschriftmandat mit Bitte um Bestätigung. Keine Reaktion von Seiten der AXA. Bis heute warte ich auf eine Kündigungsbestätigung, statt dessen wurde erneut Geld von meinem Konto abgebucht, daraufhin Lastschrift zurück gefordert, ich bekam eine Zahlungsaufforderung per Post zugeschickt. Daraufhin rief ich die Hotline an. Wartezeit betrug ca 5 Minuten, die Zahlung wurde pausiert, "bis zur finalen Klärung", auch hier wieder keine Kündigungsbestätigung. Warum ist ein einfacher Prozess einer Kündigung so langwierig? Maximal frustrierend, wenn man berufstätig ist und so viel Zeit und Energie in Prozesse stecken muss, die eigentlich reibungslos und wie von selbst laufen sollten.