Freundlicher Mitarbeiter, der sich aufgeschlossen mit meiner Frage zu einer mehr als 2 Jahre zurückliegenden Leistungsabrechnung befasst hat. „Nur“ 9 von 10 Punkten, weil ich Empfehlungen grundsätzlich nicht ungefragt gebe und in meinem Bekanntenkreis privat so gut wie gar nicht über Versicherungen gesprochen wird.