Es werden häufig Beträge abgezogen. Es ist unmöglich vorher zu wissen, was abgerechnet wird und was nicht. Man weis ja auch nie welche ärztliche Leistung nötig ist. Ich habe auch eine Zahlung verweigert bekommen, weil ich noch keinen Unfallbericht ausgefüllt hatte. Stand hinten auf der Abrechnung, hatte ich nicht gelesen. Für mich ist das Nötigung und eine riesige Unverschämtheit. Dann sollte zumindest mal jemand anrufen und es kurz erklären oder einfordern aber deshalb eine Zahlung vorerst zu verweigern ist unglaublich. Kann ich das auch mit m einem Beitrag machen, wenn sie etwas nicht liefern, was ich dringend benötige? Die Zahlungen kommen immer später ist mein Eindruck und die Bearbeitung dauert zu lang. AXA ist für mich einfach ein anonymes "Etwas" ein Callcenter in dem die Leistungen nach streng bürokratischen Gesichtspunkten abgearbeitet werden. Kundenorientierung kann ich nur selten feststellen. Man merkt sehr deutlich, dass ihre Kunden nur sehr schwer wechseln können.