Ich habe in einem Telefonat den Kundenservice darauf aufmerksam gemacht, dass die Leistungsabrechnung unvollständig sei und um zeitnahe Korrektur gebeten. Die Mitarbeiterin hat das Fehlen zunächst abgestritten. Der Ton war respektlos und für mich in keiner Weise akzeptabel. Dies habe ich auch im Telefonat zum Ausdruck gebracht. Erst einige Zeit später hat sie den Fehler kleinlaut zugegeben. Ein solches Verhalten bin ich bisher von Mitarbeitern Ihres Unternehmens nicht gewöhnt, vielmehr bin ich bislang immer höflich und hilfsbereit behandelt worden.