Ich habe bei der Kundenbetreuung angerufen um um ein Formular zur Beantragung einer Kur zu bitten. Am Telefon sagte mir ein Mitarbeiter, Kuren seinen nicht versichert. Dann bekam ich einige Wochen danach ein Schreiben, in dem mir das noch einmal schriftlich bestätigt wurde - nur - ich bin versichert. Ich zahle jeden Monat ***€ für die Kurversicherung. ich habe dann erneut angerufen und den Sachverhalt geklärt. Der Kundenbrater hat das bestätigt und wollte es an die zuständigen Sachbearbeiter/Kollegen weiter leiten.