Das Thema ist, wenn man den Service persönlich erreicht, dann wird auch schnell , gezielt und unbürokratisch geholfen. Daher ist das SEHR GUT. In der jüngeren Vergangenheit hatte ich jedoch "Pech" , denn telefonisch war es nahezu unmöglich Kontakt aufzunehmen. Egal zu welcher Zeit man anrief, gab es kein Durchkommen. Woran das liegt/lag kann ich nicht beurteilen. Ich persönlich gehöre nun auch nicht zu dem Personenkreis, welcher sofort und unverzüglich eine Antwort benötigt. Von daher kann ich auch warten. An sollte jedoch in angemessener Zeit erreichbar sein. Vorschlag, bei Mitteilung auf dem AB der AXA könnte man sein VersNr plus bsp. Persönl. PIN eingeben mit der Bitte um Rückruf. Viele Grüße