Die telefonische Erreichbarkeit der Mitarbeiter ist ganz gut, könnte aber besserr sein, z.B. indem man erfährt an welcher Position der Warteschleife man sich befindet. Die Mitarbeiter sind dann am Telefon sehr freundlich, meist kompetent und auch zuverlässig. Gegen eine Empfehlung spricht für mich, dass die AXA in fast jeder Abrechjnung (nach meiner Information mehr als andere PKV) einzelne Leistungen oder Gebühren nicht anerkennt und ich dann immer noch mal nachhaken muss, meistens allerdings dann mit Erfolg.