Mein letzter Kontakt war in Ordnung, ich hoffe, dass alles funktioniert wie telefonisch mit der Kollegin besprochen. Beim letzten Einreichen meiner Abrechnungen wurde eine komplett nicht berücksichtig, was ich merkwürdig finde. Leider wurden hierbei auch Vorsorgeuntersuchungen im Selbstbehalt berücksichtigt, ohne dass dies näher erklärt wurde. Bei dem Kontakt davor wurde ich von dem Kollegen am Servicetelefon unfreundlich und unkompetent behandelt. Da ich selbst Ärztin bin, kann ich mit Begriffen wie "Vorsorge" z.B. etwas anfangen, der Kollege hat das leider falsch erklärt. Nach dem Weiterverbinden mit einem Fachbearbeiter hat dieser dann aber kompetent mein Anliegen gelöst. Ich habe aktuell das Gefühl, dass ich sehr aufpassen muss, wie meine eingereichten Belege bearbeitet werde, was ich sehr anstrengend finde. Daher würde ich AXA aktuell nicht weiter empfehlen.