Guter Online Service, wobei zuweilen die Übersichtlichkeit und das Auffinden beispielsweise von Leistungsabrechnungen neuerdings sich verschlechtert haben. Wünschenswert wären einfachere Übersichten und Vergleiche zwischen einzelnen Tarifbausteinen, um eine kostengünstigere und den persönlichen Bedürfnissen besser angepasste Vertragsgestaltung zu ermöglichen. Es ist derzeit fast unmöglich herauszufinden, welche Leistungen zu welchem Tarifbaustein gehören, alles gezielt unübersichtlich für den Kunden gestaltet. Somit bleibt nur die Wahl, weiterhin stark überteuerte Tarife zu zahlen oder Änderungen herbeizuführen, die im Nachhinein in dieser Form eventuell nicht gewollt waren, da einfache Informationen nicht durch die DBV zur Verfügung gestellt werden.